Algemene Voorwaarden Consumenten
Deze ‘Algemene Voorwaarden Consumenten’ zijn van toepassing op de relatie tussen Brood aan de deur(“Brood aan de deur”) en de Consumenten.
1. Definities
Aanbod: het product –en dienstenaanbod van de Bakkerij dat door de Consument via het Platform bij de bakkerij kan worden besteld.
Bestelling: een bestelling van de Consument bij de bakkerij van het door de Consument geselecteerde Aanbod. Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Overeenkomst: een overeenkomst tussen de Consument en de bakkerij met betrekking tot een Bestelling en de bezorging of het afhalen van de Bestelling.
Platform: de website(s), apps, tools en andere apparaten van Brood aan de deur en aan haar gelieerde bedrijven en zakelijke partners waarop de Service beschikbaar wordt gemaakt.
Bakkerij: een bedrijf dat broodproducten en aanverwante artikelen bereidt en verkoopt en voor de totstandkoming en betaling van Overeenkomsten het Platform gebruikt.
Bakkerij-informatie: de informatie van de bakkerij met betrekking tot, onder andere, bedrijfs -en contactgegevens, algemene informatie, productaanbod, prijzen voor ieder afzonderlijk product (inclusief BTW), bedrijfslogo, grafisch materiaal, bezorggebied (inclusief postcodes), bezorgkosten en minimale bestelbedragen. Service: de commerciële diensten en/of werkzaamheden die door Brood aan de deur worden aangeboden aan de Consument, onder meer bestaande uit het publiceren van het Aanbod, het faciliteren van het tot stand komen van Overeenkomsten en het versturen van Bestellingen naar de relevante Bakkerij.
2. Identiteit van Brood aan de deur
Brood aan de deur handelend onder de naam Brood aan de deur
Adres:Sleephark 11 Eemnes
3755WR
KvK nummer: 56685165
BTW nummer: NL003288231B15
Email: info@broodaandedeur.nl
3. Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden Consumenten zijn slechts van toepassing op de Service. Brood aan de deur is niet verantwoordelijk voor het Aanbod. Op het Aanbod zijn, indien van toepassing, de algemene voorwaarden van de bakkerij van toepassing.
2. De Consument gaat door middel van het plaatsen van een Bestelling direct een Overeenkomst met de bakkerij aan voor de levering van het door de Consument geselecteerde Aanbod.
4. Het Aanbod
1. Brood aan de deur publiceert het Aanbod namens de Bakkerijen op het Platform, overeenkomstig de door de Bakkerijen aangeleverde Bakkerij-informatie. Brood aan de deur aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud van het Aanbod en van de Bakkerij Informatie op het Platform.
2. Brood aan de deur geeft alle Bakkerij Informatie zodanig weer, dat voor de Consument duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het Aanbod zijn verbonden.
3. Brood aan de deur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de bereikbaarheid van het Platform.
5. De Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument de Bestelling definitief maakt door het klikken op de knop ‘Bestellen’ tijdens het proces van het plaatsen van een Bestelling via de website Broodaandedeur.nl.
2. De Overeenkomst kan slechts door de bakkerij worden uitgevoerd indien de Consument juiste en volledige contactinformatie invult bij de afronding van de Bestelling. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Brood aan de deur en de bakkerij te melden.
3. Indien de Consument kiest voor bezorging van de Bestelling, dan dient hij een eigen voordeur te hebben die vanaf de openbare weg bereikbaar is.
4. Brood aan de deur aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.
6. Ontbinding van de Overeenkomst en annulering van de Bestelling
1. In verband met de bederfelijkheid van het Aanbod geldt dat de Consument geen recht heeft om de Overeenkomst te ontbinden. Bestellingen kunnen niet door de Consument bij Brood aan de deur worden geannuleerd. Annulering van de Bestelling door de Consument bij de bakkerij is slechts mogelijk indien de bakkerij expliciet aangeeft dat Annulering van de Bestelling door de Consument mogelijk is.
2. Brood aan deur wijst de Consument erop dat de bakkerij het recht heeft de Bestelling te annuleren indien er bijvoorbeeld sprake is van overmacht, indien het Aanbod niet meer beschikbaar is of indien de Consument een incorrect of onbereikbaar bezorgadres heeft opgegeven.
3. Indien de Consument een ongeldige Bestelling plaatst (bijvoorbeeld door niet te betalen of door een niet bereikbaar adres te) of anderszins zijn plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst niet nakomt, dan kan Brood aan de deur besluiten om toekomstige Bestellingen van de betreffende Consument te weigeren.
4. Brood aan de deur heeft het recht om namens de bakkerij Bestellingen te weigeren en Overeenkomsten te annuleren, indien er gerede twijfel bestaat over de juistheid of authenticiteit van de Bestelling. Indien Brood aan de deur een Bestelling annuleert die al betaald is, dan zal Brood aan deur dat bedrag overboeken op de dezelfde rekening als waarvan de betaling heeft plaatsgevonden. Indien de Consument aantoonbaar valse of frauduleuze Bestellingen plaatst, dan kan Brood aan de deur hiervan aangifte doen bij de politie.
7. Betaling
1. Op het moment dat de Overeenkomst tot stand is gekomen overeenkomstig in het artikel 5.1 van deze Algemene Voorwaarden Consumenten bepaalde, ontstaat er een betalingsverplichting van de Consument jegens de bakkerij. Door de Consument kan aan deze betalingsverplichting worden voldaan door te betalen via de website Broodaandedeur.nl.
2. Behoudens het bepaalde in artikel 6, vierde lid van deze Algemene Voorwaarden Consumenten, is het (gedeeltelijk) terugboeken van een online betaling alleen mogelijk indien de Bestelling niet (geheel) geleverd kan worden. De terugboeking vindt altijd plaats op dezelfde rekening als waarvan de betaling heeft plaatsgevonden.
3. De bakkerij heeft Brood aan de deur geautoriseerd om namens de bakkerij de online betaling van de Consument in ontvangst te nemen.
8. Klachtenregeling
1. Klachten van de Consument over het Aanbod, de Bestelling of de uitvoering van de Overeenkomst, dienen bij de bakkerij te worden neergelegd via de in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden Consumenten onder ‘Correspondentieadres’ vermelde contactgegevens. Brood aan de deur kan bij de klachtbehandeling slechts een bemiddelende rol vervullen.
2. Als de Consument een klacht heeft over de Service, dan dient de klacht via het contactformulier, per e-mail, te worden gecommuniceerd aan de klantenservice van Brood aan de deur op het in artikel 2 van deze Algemene Voorwaarden Consumenten aangegeven contactadres.
3. Nadat de klacht door Brood aan deur is ontvangen zal Brood aan de deur zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een week, reageren met een ontvangstbevestiging. Brood aan de deur streeft ernaar de klacht zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 weken te behandelen.
4. Klachten zoals omschreven in de leden 1 en 2 van dit artikel, moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de bakkerij of Brood aan de deur.
9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op overeenkomsten tussen Brood aan de deur en de Consument waarop deze Algemene Voorwaarden Consumenten betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Brood aan de deur en de Consument over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot de Service, kunnen zowel door Brood aan de deur als de Consument uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
3. De Europese Commissie beheert een ODR platform. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Brood aan de deur sluit het gebruik van Alternative Dispute Resolution als bedoeld in de richtlijn 2013/11/EU expliciet uit. Het e-mailadres van is info@Broodaandedeur.nl.
11. Inzicht en correctie van opgeslagen persoonsgegevens
1. Brood aan de deur slaat persoonlijke gegevens op van de Consument. Op de opslag van persoonsgegevens is het Privacy Statement van toepassing.
